REGULAMIN APLIKACJI NENO

W celu korzystania z aplikacji mobilnej Neno, prosimy o zapoznanie się z Regulaminem oraz zaakceptowanie jego postanowień.

Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z aplikacji mobilnej.

Definicje

Ilekroć w treści niniejszego Regulaminu będą używane następujące pojęcia, pisane wielką literą, niezależnie od liczby (pojedynczej, mnogiej – chyba że co innego wynika z definicji) nadaje się im następujące znaczenie:

1.1. Aplikacja – należące i zarządzane przez Usługodawcę oprogramowanie (aplikacja mobilna), w ramach której Użytkownik może korzystać z Usług i funkcjonalności Aplikacji, udostępniona w formie bezpłatnej do pobrania i korzystania Użytkownikowi.

1.2. Dane – dane wprowadzane do Aplikacji przez Użytkownika lub wprowadzane automatycznie przez Produkt.

1.3. Dane Osobowe – wszelkie dane lub informacje wprowadzone przez Użytkownika, w szczególności do Aplikacji oraz uzyskane przez Usługodawcę w toku korzystania przez Użytkownika z Aplikacji stanowiące dane osobowe w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

1.4. Dodatkowe Produkty – produkty oferowane przez Usługodawcę inne niż Produkty.

1.5. Polityka Prywatności – polityka prywatności dostępna na stronie internetowejwww.neno.pl/aplikacja. Dostęp do Polityki Prywatności w ramach Aplikacji odbywa się za pomocą przekierowania na powyżej wskazaną stronę internetową.

1.6. Produkty – Neno Ovio, Neno Ovio Twin

1.7. Przerwa techniczna – chwilowe (czasowe) wyłączenie całości lub części funkcjonalności Aplikacji lub dostępu do Usług i funkcjonalności Aplikacji związane z awarią lub zakłóceniem serwerów Aplikacji lub koniecznością ich konserwacji, modernizacji; awarią lub zakłóceniem samej Aplikacji lub koniecznością jej modernizacji, aktualizacji przebudowy; lub podobne; a w czasie której nie ma możliwości korzystania ze wszystkich lub niektórych Usług lub samej Aplikacji lub jej funkcjonalności.

1.8. Regulamin - niniejszy Regulamin dostępny na stronie internetowej www.neno.pl/aplikacjastanowiący wzorzec umowny, tj. umowę zgodnie z art. 384 § 1 – 5 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.). Dostęp do Regulaminu w ramach Aplikacji odbywa się za pomocą przekierowania na powyżej wskazaną stronę internetową.

1.9. Siła Wyższa - wszelkie zdarzenie zewnętrzne, które nie mogło zostać przewidziane przez Strony oraz któremu Strony nie mogły zapobiec, a które uniemożliwia korzystanie z Aplikacji lub jej funkcjonalności lub Usług w całości lub części, przez pewien okres lub na stałe, którym Strony nie mogły przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności oraz które nie było konsekwencją zaniedbań, zaniechań, błędów Strony dotkniętej działaniem Siły Wyższej.

1.10. Strona – odpowiednio Użytkownik albo Usługodawca.

1.11. Strony – łącznie Użytkownik i Usługodawca.

1.12. Usługi – wszelkie usługi, które zostały udostępnione Użytkownikowi przez Usługodawcę w ramach Aplikacji i jej funkcjonalności, w szczególności wskazane w Regulaminie, które stanowią lub mogą stanowić usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy.

1.13. Usługodawca – właściciel Aplikacji, tj. KGK TREND spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Ujastek 5B, 31- 752 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001008122, NIP: 6783155146, nr REGON: 361816905, kapitał zakładowy: 100.000,00 zł, nr rejestrowy BDO: 000011479, telefon kontaktowy +48 731 594 301 (dla numerów stacjonarnych i komórkowych), adres e-mail info@neno.pl.

1.14. Urządzenie – przenośne urządzenie posiadające system operacyjny Android lub Apple iOS.

1.15. Ustawa – ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr144 poz. 1204 ze zm.).1.16. Użytkownik – każda osoba fizyczna która używa Aplikacji.2.

Informacje ogólne

2.1. Odwiedzając Aplikację, Użytkownik korzysta z Usługi i zgadza się na przestrzeganie Regulaminu. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników Aplikacji.

2.2. Przed uzyskaniem dostępu do Aplikacji lub rozpoczęciem jej użytkowania lub korzystania należy uważnie zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności. Brak akceptacji, któregokolwiek z tych dokumentów uniemożliwia dostęp do Aplikacji. Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części Aplikacji lub korzystając z niej, Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. Jeśli Użytkownik nie zgadza się na jakiekolwiek postanowienie Regulaminu lub Polityki Prywatności, Użytkownik nie może uzyskać dostępu do Aplikacji i zapisanych w niej danych ani korzystać z jakichkolwiek Usług.

2.3. Wyrażając zgodę na Regulamin oraz na Politykę Prywatności, Użytkownik oświadcza, że jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Jeżeli Użytkownik jest osobą niepełnoletnią (poniżej 18 roku życia), przed skorzystaniem z Aplikacji powinien uzyskać pisemną zgodę opiekuna prawnego.

2.4. Aplikacja dostarczona przez Usługodawcę ma zapewnić wsparcie dla Użytkownika. Dzięki Aplikacji Użytkownik może w szczególności śledzić wprowadzone przez siebie (ręcznie) lub przez Produkt (automatycznie) aktualne oraz historyczne Dane dotyczące odciągania mleka, karmienia piersią oraz laktacji.

2.5. Nie ma limitu Produktów, które można powiązać z Aplikacją.

2.6. W Aplikacji można dodać również Dodatkowe Produkty.

2.7. Naruszenie Regulaminu lub Polityki Prywatności przez Użytkownika może spowodować natychmiastowe zakończenie świadczenia Usług.

2.8. Użytkownik zobowiązany jest bezwzględnie pamiętać, że informacje dostępne w Aplikacji nie stanowią porady medycznej (Usługodawca nie zajmuje się praktyką medyczną). Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za korzystanie z Aplikacji i interpretacji danych zawartych w Aplikacji. Aplikacja jest wyłącznie narzędziem edukacyjnym. Każda ciąża, a także każde dziecko i każde ciało jest wyjątkowe i inne, a informacje uzyskane za pośrednictwem Aplikacji mają charakter ogólny. W razie wątpliwości zawsze należy skonsultować się z położną i/lub lekarzem. Jeśli Użytkownik uważa, że potrzebuje pomocy medycznej, należy niezwłocznie skonsultować się z lekarzem. W sytuacjach nagłych natychmiast należy zadzwonić pod numer alarmowy (112 lub 999).

2.9. W żadnym wypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje lub działania podjęte przez Użytkownika lub inne osoby na podstawie informacji przedstawionych w Aplikacji.

2.10. Aplikacja lub Usługi w żadnym stopniu nie zastępują porady medycznej w tym porady pracowników służby zdrowia. Aplikacja nie może być używana w celach diagnozy lub leczenia.

2.11. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na Regulamin, nie może korzystać z Aplikacji.

2.12. Aplikacja jest dodatkowym (opcjonalnym) narzędziem, które nie jest niezbędne do korzystania z Produktów lub dodatkowych Produktów, jednakże jej brak powoduje brak możliwości korzystania z wszystkich funkcjonalności Produktów.

3. Przedmiot Usług i ich zakres

3.1. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji oraz zasady korzystania z Usług dostępnych za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności:

3.1.1. rodzaje i zakres Usług;

3.1.2. warunki świadczenia Usług, w tym wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Aplikacji i Usług;3.1.3. zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;

3.1.4. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;

3.1.5. tryb postępowania reklamacyjnego.3.2. Właścicielem Aplikacji jest Usługodawca.

3.3. W ramach używania Aplikacji Użytkownik może korzystać z następujących Usług:

3.3.1. uzyskanie dostępu do Produktu oraz jego funkcjonalności opisanej w Regulaminie za pomocą połączenia się z Produktem poprzez funkcjonalność Bluetooth (standard bezprzewodowej komunikacji krótkiego zasięgu umożliwiający wymianę danych między Aplikacją a Produktem – wymagane przyznanie uprawnienia na Urządzeniu tj. na dostęp do wykrywania, łączenia i sterowania Urządzeniami za pośrednictwem Bluetooth),

3.3.2. wprowadzanie oraz zapisywanie Danych na Urządzeniu, które zapisywane będą lokalnie na Urządzeniu bez dostępu do zewnętrznego serwera, w tym zakresie wymagane jest przyznanie uprawnienia na dostępu do plików Urządzenia,

3.3.3. przełączanie języka Aplikacji (dostępne i wspierane języki to polski i angielski, a pozostałe języki dostępne są w ramach tłumaczenia maszynowego). Niektóre Usługi mogą być niedostępne w przypadku wyboru języka innego niż polski,

3.3.4. dostęp do wybranych produktów oferowanych przez Usługodawcę w ramach sklepu internetowego neno.pl (w tym wyświetlanie w Aplikacji nazwy, zdjęć, krótkiego opisu, promocji oraz hiper linku – przekierowania na stronę Usługodawcy pod domeną neno.pl z danym produktem za pomocą zewnętrznej przeglądarki internetowej – w tym zakresie wymagane jest połączenie z siecią Internet),

3.3.5. dostęp do wybranych treści w ramach prowadzonego przez Usługodawcę bloga (uwzględniające tytuł, zdjęcie, krótki opis oraz tekst główny – w tym zakresie wymagane jest połączenie z siecią Internet do aktualizacji treści),

3.3.6. dostęp do najnowszych produktów Usługodawcy poprzez umożliwienie Użytkownikowi przeniesienie się za pomocą zewnętrznej przeglądarki internetowej na stronę internetową Usługodawcy pod domeną neno.pl – w tym zakresie wymagane jest połączenie z siecią Internet,

3.3.7. dodanie, a następnie połączenie Produktu z Aplikacją za pomocą Bluetooth w celu:

3.3.7.1. umożliwienia bezpośredniego sterowania niektórymi funkcjami Produktu z pozycji Aplikacji, tj. start, stop, pauza, zmiana trybu, zmiana poziomu mocy, zarówno w stosunku do lewej jak i prawnej piersi oraz w stosunku do Produktów będących laktatorami pojedynczymi i podwójnymi,

3.3.7.2. uzyskania niektórych informacji o statusie Produktu, tj. poziom baterii, status ładowania,

3.3.7.3. automatycznego zapisywania w Aplikacji Danych o sesji odciągania, uzyskania podpowiedzi w celu ręcznego zapisania Danych o sesji odciągania (np. daty, ilość odciągniętego mleka z danej piersi, czas trwania sesji, notatki),

3.3.7.4. uzyskania informacji o długości sesji odciągania (tzw. timer sesji – stoper odliczający czas trwania bieżącej sesji),

3.3.8. dodanie wybranych Dodatkowych Produktów bez możliwości połączenia z takimi Dodatkowymi Produktami,

3.3.9. lokalnego przechowywania (na Urządzeniu) statystyk dotyczących odciągania mleka w tym historii sesji, średnich ilości odciągniętego mleka, częstotliwości,

3.3.10. lokalnego zapisywania notatek (na Urządzeniu) dotyczących karmienia piersią między sesjami odciągania,

3.3.11. uzyskanie informacji na temat Produktu, w tym instrukcji obsługi, artykułów dotyczących Produktu,

3.3.12. uzyskanie informacji na temat Dodatkowych Produktów, w tym artykułów dotyczących Dodatkowych Produktów,

3.3.13. personalizacja i stworzenie lokalnego profilu Użytkownika (poprzez wprowadzenie imienia, pseudonimu lub innego ciągu znaków i ewentualnie dodanie zdjęcia), które to Dane będą przechowywane lokalnie na Urządzeniu i zabezpieczone przez system operacyjny Urządzenia,

3.3.14. uzyskanie przystępnej formy wprowadzonych ręcznie przez Użytkownika lub automatycznie przez Produkt Danych w formie listy oraz przełączanych wykresów (liniowych, słupkowych – obrazujących sesję z danego dnia; agregujących – obrazujących całkowitą ilość odciągniętego mleka w danym okresie np. tygodniowym/miesięcznym),

3.3.15. możliwość natychmiastowego usunięcia wszystkich Danych – za pomocą funkcji „Wykasuj dane” dostępnej w zakładce „Profil” – która trwale usuwa z Urządzenia wszystkie Dane, sesje, notatki, informacje profilowe,

3.3.16. uzyskanie informacji o Usługodawcy oraz informacji kontaktowych z działem obsługi Usługodawcy,

3.3.17. uzyskanie informacji o aktualnej wersji Aplikacji,3.3.18. uzyskanie informacji o Polityce Prywatności oraz Regulaminie (w tym dostęp do ich treści za pomocą przekierowania na wskazaną stronę internetową),

3.3.19. uzyskanie informacji o Produkcie (dodanie Produktu wymaga wprowadzenia numeru seryjnego), w tym nazwy, zdjęcia, statusu połączenia, możliwości skorzystania z hiperlinków (za pomocą zewnętrznej przeglądarki internetowej) w celu uzyskania informacji o karcie produktu, cyfrowej instrukcji Produktu,

3.3.20. uzyskanie informacji o Dodatkowym Produkcie (dodanie Dodatkowego Produktu wymaga wprowadzenia numeru seryjnego),

3.3.21. informowanie Użytkownika o nowych produktach Usługodawcy;

3.3.22. skorzystanie z odnośników do zewnętrznych stron internetowych Usługodawcy, umożliwiających m.in. zakup Produktu, Dodatkowego Produktu oraz innych produktów Usługodawcy, dostęp do pełnej treści bloga, dostęp do karty Produktu i instrukcji Produktu;

3.4. Aplikacja nie zapewnia jak również nie oferuje usług umożliwiających wprowadzanie, publikowanie lub edytowanie w ramach Aplikacji opinii pochodzących od Użytkowników, którzy nabyli dany Produkt, Dodatkowy Produkt lub inne produkty Usługodawcy lub korzystali z Aplikacji.

Zasady korzystania z Aplikacji

4.1. Dostęp do Aplikacji jest darmowy, co oznacza że aby korzystać z pełnej funkcjonalności Aplikacji nie ma konieczności rejestracji lub założenia konta Użytkownika, jak również podania jakichkolwiek danych w tym Danych Osobowych przez Użytkownika.

4.2. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe wyłącznie po uprzednim szczegółowym zapoznaniu się i zaakceptowaniu przez Użytkownika Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

4.3. Do korzystania z Aplikacji nie jest wymagane połączenie z siecią Internet (Aplikacja działa w trybie offline), choć w takiej sytuacji niektóre funkcje Aplikacji lub Usługi mogą nie działać prawidłowo. Połączenie Urządzenia z siecią Internet konieczne jest jednak do pobrania Aplikacji oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności, jak również do uzyskania w ramach Aplikacji informacji o nowej treści Regulaminu i Polityki Prywatności poprzez przekierowanie na wskazaną stronę internetową.

4.4. Dostęp do Aplikacji nie wymaga podania rzeczywistego imienia, zdjęcia jak również rejestracji.

4.5. W ramach Aplikacji Usługi świadczone są 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.

4.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do Aplikacji lub Usług w przypadku niewłaściwego korzystania przez Użytkownika z Aplikacji lub jej funkcjonalności.

4.7. Użytkownik może uruchomić Aplikację na kilku Urządzeniach. Z uwagi jednak, że dane z Aplikacji zapisywane są lokalnie (na konkretnym Urządzeniu) to uruchomienie Aplikacji na innym Urządzeniu spowoduje konieczność ręcznego wprowadzenia lub ręcznego przepisania danych z poprzedniego Urządzenia.

Wymagania techniczne

5.1. Użytkownik musi spełniać następujące wymagania techniczne do korzystania z Aplikacji i Usług:

5.1.1. połączenie z siecią Internet (wymagane wyłącznie do pobrania Aplikacji ze Sklepu Google Play Store lub Apple App Store, pobrania aktualizacji Aplikacji, dostępu do treści aktualnego Regulaminu i Polityki Prywatności oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności, niewymagane do korzystania z Aplikacji, z zastrzeżeniem, że bez połączenia z Internetem niektóre Usługi mogą nie działać w sposób prawidłowy – w szczególności Usługi związane z dostępem do bloga, dostępem do produktów oferowanych przez Usługodawcę, hiperlinki, nowej treści Regulaminu i Polityki Prywatności),

5.1.2. Urządzenie posiadające system operacyjny Android w wersji 12.0 lub nowszy lub system operacyjny Apple iOS 16.0.0 lub nowszy.

5.2. Wymagania Urządzenia wskazane w pkt 5.1.2. stanowią minimalne wymagania niezbędne do prawidłowego działania Aplikacji. Niższe wersje systemów operacyjnych mogą powodować zakłócenia w działaniu Aplikacji, Usług lub uniemożliwić ich działanie w sposób zupełny. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wymagań Urządzeń wskazanych w pkt 5.1.2.

5.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy z działaniem Aplikacji lub Usług wynikające lub związane ze stosowaniem przez Użytkownika innych urządzeń lub Urządzeń z wersją oprogramowania niższą niż opisaną w pkt 5.1.2.

5.4. W celu korzystania z Usług Aplikacji umożliwiających przeniesienie Użytkownika za stronę internetową Usługodawcy pod domeną neno.pl niezbędne jest połączenie z Internetem oraz posiadanie przez Użytkownika na Urządzeniu zewnętrznej przeglądarki internetowej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie zewnętrznej przeglądarki internetowej.

5.5. Usługodawca nie kontroluje środowiska Urządzenia Użytkownika, zaleca się jednak, aby Użytkownik przed skorzystaniem z Aplikacji, a w szczególności przed wprowadzeniem Danych, upewnił się czy jego środowisko Urządzenia jest bezpieczne. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje niestosowania się przez Użytkownika do powyższych zaleceń.

5.6. Usługodawca zaleca również stosowanie programów antywirusowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania jakichkolwiek programów destrukcyjnych (np. wirusów) w infrastrukturze informatycznej Użytkownika w tym w Urządzeniu.

5.7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Aplikacji lub świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych niezależnych od Usługodawcy oraz za inne kwestie opisane w Regulaminie.

5.8. Podczas korzystania z Aplikacji mogą zostać naliczone opłaty za transfer danych. Użytkownik powinien uzyskać odpowiednie informacje o taryfach od operatora. Użytkownik samemu ponosi te opłaty.

Dane osobowe

6.1. Administratorem Danych Osobowych jest Usługodawca, tj. KGK TREND spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Ujastek 5B, 31- 752 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001008122, NIP: 6783155146, nr REGON: 361816905, kapitał zakładowy: 100.000,00 zł, nr rejestrowy BDO: 000011479, telefon kontaktowy +48 731 594 301 (dla numerów stacjonarnych i komórkowych), adres e-mail info@neno.pl. Więcej informacji, w tym o przysługujących Użytkownikowi prawach zostały wskazane w Polityce Prywatności.

Prawa własności i licencja

7.1. Usługodawca posiada pełne prawo własności do Aplikacji, w tym do kodu źródłowego, użytych w ramach Aplikacji treści, grafik oraz innych elementów, innych niż Dane wprowadzone w Aplikacji.

7.2. Usługodawca zachowuje pełną własność Aplikacji oraz wszelkich materiałów i Usług udostępnianych Użytkownikowi w ramach Aplikacji w tym własność wszelkich praw własności intelektualnej oraz praw autorskich.

7.3. Prawa określone w pkt 7.1. i 7.2. dotyczą wszystkich praw własności intelektualnej, niezależnie od tego, czy są one zarejestrowane, czy nie, w tym między innymi praw autorskich, patentów, znaków towarowych, ochrony wzorów i know-how, wynalazków, informacji technicznych i pomysłów. Wszelkie informacje, w tym układ, materiały redakcyjne oraz inne pisemne, elektroniczne lub nieelektroniczne opisy są własnością Usługodawcy. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane w taki sposób, aby prawa te zostały przeniesione na Użytkownika lub powodowały uprawnienie Użytkownika do dochodzenia jakichkolwiek praw lub materiałów.

7.4. Użytkownik jest właścicielem wszelkich Danych wprowadzonych przez Użytkownika ręcznie lub automatycznie przez Produkt. Usługodawca nie rości i nie będzie rościł sobie do nich żadnych praw.

7.5. Z chwilą pobrania Aplikacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem w tym do instalowania Aplikacji na innych Urządzeniach. Licencja jest:

7.5.1. niewyłączna,

7.5.2. nieodpłatna,

7.5.3. udzielana bez ograniczeń terytorialnych,

7.5.4. udzielana wyłącznie na czas określony, tj. do czasu usunięcia Aplikacji z Urządzenia lub zaprzestania udostępniania Aplikacji przez Usługodawcę.

7.6. Licencja określona w pkt 7.5. uprawnia Użytkownika do korzystania z Aplikacji wyłącznie na następujących polach eksploatacji:

7.6.1. używania Aplikacji wyłącznie w sposób zgodny z jej przeznaczeniem oraz Regulaminem w tym wprowadzania Danych do Aplikacji, instalowania Aplikacji, używania, wyświetlania i uruchamiania Aplikacji oraz Usług,

7.6.2. zwielokrotnienia jedynie w zakresie, w jakim zwielokrotnienie jest konieczne do uruchomienia, działania i przechowywania Aplikacji w pamięci Urządzenia.

7.7. Użytkownik nie jest uprawniony do udzielenia dalszych licencji lub sublicencji.

7.8. Użytkownik nie jest uprawniony (zarówno w całości jak i w części) do zwielokrotniania(innego niż wskazanego w pkt 7.6.2.), sprzedawania, dystrybuowania, wprowadzania do obrotu, rozpowszechniania, obrotu Aplikacją jakąkolwiek jej częścią lub Usługami.

7.9. Użytkownik nie jest uprawniony (zarówno w całości jak i w części) również do udostępniania Aplikacji zarówno w sieciach komputerowych, sieciach publicznych, sieci Internet, systemach dystrybucji aplikacji mobilnych, innych systemach teleinformatycznych lub jakichkolwiek podobnych.

7.10. Licencja wygasa w momencie usunięcia Aplikacji z pamięci Urządzenia lub zaprzestania udostępniania Aplikacji przez Usługodawcę.

Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług elektronicznych

8.1. Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na udostępnieniu Aplikacji do korzystania, w tym do korzystania z jej funkcjonalności i Usług przez nią oferowanych zostaje zawarta w momencie zaakceptowania Regulaminu.

8.2. Umowa zawierana jest na czas określony od momentu akceptacji do momentu usunięcia Aplikacji z pamięci Urządzenia lub zaprzestania świadczenia Usług lub zaprzestania udostępniania Aplikacji przez Usługodawcę.

8.3. Każdorazowe zainstalowanie Aplikacji i akceptacja Regulaminu stanowi zawarcie lub ponowne zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej opisanej w pkt 8.

Usługodawca – odpowiedzialność

9.1. Aplikacja jest dostarczana „tak jak jest”, a każde korzystanie z Aplikacji odbywa się na własne ryzyko w najszerszym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

9.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania w dowolnym momencie zmiany stylu wizualnego, wprowadzania aktualizacji w Aplikacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany, zakończenia i zaprzestania świadczenia Usług, pracy Aplikacji, jej funkcjonalności.

9.3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość, według własnego uznania, do zrezygnowania z aktualizacji Aplikacji w tym z dalszego jej rozwijania. Usługodawca według własnego uznania może zrezygnować ze wsparcia Produktów w ramach nowych aktualizacji Aplikacji, w szczególności dotyczy to Produktów przestarzałych, wycofanych ze sprzedaży lub innych które według Usługodawcy nie otrzymają dalszego wsparcia Aplikacji. Usługodawca zastrzega sobie możliwość, według własnego uznania, do rezygnacji z wsparcia Urządzenia lub zmiany systemu operacyjnego (nowsza wersja systemu operacyjnego) Urządzenia, co może spowodować, że dotychczasowe Urządzenie (lub Urządzenie posiadające dotychczasowo obsługiwany system operacyjny) nie będzie kompatybilne z Aplikacją i uniemożliwi jej działanie na Urządzeniu.

9.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo, w dowolnym momencie (za powiadomieniem Użytkownika lub bez takiego powiadomienia), do podjęcia działań, które mogą mieć wpływ na korzystanie z Aplikacji, jej funkcjonalności lub Usług jeśli jest to konieczne ze względów technicznych, konserwacyjnych lub bezpieczeństwa. Usługodawca podejmie wszelkie działania, aby spowodowało to jak najmniejsze uciążliwości dla Użytkownika.

9.5. Usługodawca niniejszym wyłącza wszelkie gwarancje (w tym dorozumiane) w szczególności związane z przydatnością Aplikacji do celu Użytkownika. Usługodawca nie gwarantuje, że funkcjonalność Aplikacji będzie spełniać wszystkie wymogi Użytkownika lub Aplikacjabędzie działać bez błędów. Chcąc sprostać wymogom Użytkownika Usługodawca będzie dążył do rozwoju Aplikacji.

9.6. Usługodawca upoważniony jest do wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych Usług.

9.7. Usługodawca zastrzega sobie możliwość dokonywania przerw w dostępie do Usług oraz Aplikacji w związku z koniecznością przeprowadzenia okresowej konserwacji, bądź odpowiednich napraw lub zmian.

9.8. Usługodawca zapewnia poprawne działanie Aplikacji i zobowiązuje się w miarę możliwości usuwać wady lub przerwy w jej funkcjonowaniu, w tym zgłoszone przez Użytkowników. W przypadku uzyskania przez Użytkownika informacji w sprawie luk, problemów, nieprawidłowości w funkcjonowaniu Aplikacji lub Usług pożądane jest, aby Użytkownik zgłosił takie informacje poprzez wiadomość mailową na adres info@neno.pl.

9.9. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia najwyższej jakości Usług oraz działania Aplikacji.

9.10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane Użytkownikowi z uwagi na Przerwę Techniczną.

9.11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie lub niedziałanie jakiejkolwiek Usługi lub Aplikacji spowodowane Siłą Wyższą.

9.12. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody Użytkownika powstałe z uwagi na niezastosowanie się do postanowień Regulaminu, w tym za spowodowane z tego względu uszkodzenie Urządzeń Użytkownika lub Produktu.

9.13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie, niedziałanie Aplikacji lub Usług (części lub całości) na urządzeniu Użytkownika niespełniającym wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie.

9.14. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie, niedziałanie Usług (części lub całości) z uwagi na korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika w trybie offline (bez dostępu do Internetu).

9.15. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie łącza internetowego Użytkownika.

9.16. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone na Urządzeniu z uwagi na pobranie Aplikacji z innego źródła niż Sklep Google Play Store (dla Urządzeń z systememoperacyjnym Android) lub Apple App Store (dla Urządzeń z systemem operacyjnym Apple iOS).

9.17. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe działanie systemu operacyjnego zainstalowanego na Urządzeniu, w tym za systemy operacyjne niezbędne do uruchomienia Aplikacji zgodnie z Regulaminem, jak również oprogramowania innego niż Aplikacja, w tym zainstalowanego/pobranego na Urządzenie.

9.18. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie, uszkodzenie lub nieprzechowywanie Danych Użytkownika.

9.19. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie przeglądarki internetowej zainstalowanej na Urządzeniu Użytkownika.

Tryb postępowania reklamacyjnego

10.1. Użytkownik może zasięgać informacji, zgłaszać uwagi i reklamacje związane z działaniem Aplikacji, poszczególną funkcjonalnością Aplikacji, Usług, niewykonania/nienależytego wykonania Usługi świadczonych w ramach Aplikacji przez Usługodawcę mailowo na adresinfo@neno.pl lub elektronicznie za pomocą formularza kontaktowego pod adresem neno.pl. Można tego dokonać również poprzez hiperlink dostępny w ramach funkcjonalności Aplikacji, który dokona przekierowania do odpowiedniej zewnętrznej aplikacji „Poczty” zainstalowanej na Urządzeniu.

10.2. W celu umożliwienia Usługodawcy udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne może być konieczne podanie: adresu mailowego lub nr telefonu składającego reklamację, a także dokładny opis i powód reklamacji jak również datę wystąpienia przyczyn reklamacji.

10.3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi w najszybszym możliwym terminie w formie elektronicznej, pisemnej lub telefonicznej (zgodnie z danymi podanymi przez zgłaszającego reklamację), nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

10.4. W dniu otrzymania reklamacji Usługodawca potwierdzi Użytkownikowi jej otrzymanie.

10.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez zgłaszającego reklamację błędnych lub niepełnych danych uniemożliwiających kontakt i udzielenie odpowiedzi przez Usługodawcę, jak też niepełnego opisu i powodu reklamacji, które uniemożliwiają zdiagnozowanie i ustosunkowanie się przez Usługodawcę do zastrzeżeń lub pytań zgłaszającego reklamację.

Odpowiedzialność Użytkownika

11.1. Podczas korzystania z Usług oraz Aplikacji Użytkownik nie może naruszać żadnych przepisów prawa w tym praw autorskich ja również przesyłać wirusów, robaków lub podobnych kodów oraz wpływać na kod źródłowy Aplikacji.

11.2. Użytkownik nie może korzystać z Aplikacji lub Usług w szczególności:

11.2.1. w sposób sprzeczny z prawem,

11.2.2. w sposób naruszający Regulamin,

11.2.3. w sposób szkodzący Usługodawcy lub Aplikacji,

11.2.4. poprzez wprowadzenie lub przesyłanie złośliwych, inwazyjnych kodów lub programów (w szczególności wirusy, skrypty, konie trojańskie, oprogramowanie zmieniające kod Aplikacji, zmieniające Aplikację lub dokonujące jej uszkodzenia, zmiany, zniszczenia) lub innych przechwytujących dane dostępne w Aplikacji, do których Użytkownik nie posiada praw,

11.2.5. poprzez kopiowanie treści dostępnych w ramach Aplikacji (stanowiących prawa autorskie),

11.2.6. w sposób zakłócający lub obchodzący zabezpieczenia Aplikacji,

11.2.7. w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz w inny sposób zakłócający lub wpływający na prawidłowe działanie Aplikacji.

11.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za naruszenie wszelkich praw własności intelektualnej w tym również praw autorskich Usługodawcy.

11.4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje działania podejmowane w ramach Aplikacji w tym za swoje wpisy, notatki, Dane i zobowiązany jest w szczególności do:

11.4.1. korzystania z Aplikacji i Usług w sposób zgodny z Regulaminem, w szczególności do przestrzegania zakazu dostarczania za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej treści powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie Aplikacji lub naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;

11.4.2. powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji lub jej funkcjonalności lub Usług , w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Aplikacji lub jej elementów technicznych takich jak m.in. kod źródłowy;

11.4.3. powstrzymywania się od wykorzystywania Aplikacji do celów innych niż jej przeznaczenie.

11.5. Zabronione jest w szczególności zamieszczanie treści: naruszających przepisy obowiązującego prawa; sprzecznych z dobrymi obyczajami; naruszających dobra osobiste osób trzecich; naruszających prawa osób trzecich.

11.6. Usługodawca nie odpowiada za treści i Dane zamieszczone w Aplikacji przez Użytkownika lub Produkt.

11.7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie przez Użytkownika treści i Usług zawartych w Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem.

11.8. Wszelkie treści udostępnione Użytkownikowi w ramach Aplikacji mają wyłącznie charakter ogólny, informacyjny i w żadnym wypadku nie stanowią porady medycznej. W przypadku jakichkolwiek sytuacji zdrowotnych Użytkownik zobowiązany jest do właściwego postępowania w tym skonsultowania się z lekarzem, a w pilnych wypadkach z numerem alarmowym 112 lub 999.

Zmiana Regulaminu

12.1. Usługodawca udostępnia aktualną wersję Regulaminu na stronie neno.pl/aplikacja oraz po podłączeniu Urządzenia do sieci Internet - w Aplikacji poprzez przekierowanie na powyżej wskazaną stronę internetową.

12.2. Usługodawca informuję Użytkownika o zmianie Regulaminu na stronie neno.pl/aplikacja oraz po podłączeniu Urządzenia do sieci Internet – w Aplikacji.

12.3. Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika w przypadku zaakceptowania w Aplikacji nowej wersji Regulaminu (w ramach Aplikacji dostęp do zmienionej treści Regulaminu odbywa się za pomocą przekierowania na powyżej wskazaną stronę internetową). Brak akceptacji Regulaminu oznacza konieczność zaprzestania korzystania z Aplikacji przez Użytkownika, jak również może spowodować brak możliwości korzystania z Aplikacji i dostępu do zapisanych w Aplikacji Danych.

12.4. Usługodawca może zmienić Regulamin, w szczególności gdy:

12.4.1. nastąpiła zmiana przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;

12.4.2. na Usługodawcę zostały nałożone określone obowiązki przez organy, sądy;

12.4.3. nastąpiła zmiana w zakresie świadczonych Usług, w tym usunięcie niektórych Usług, wprowadzenie nowych;

12.4.4. nastąpiła zmiana w funkcjonalności Aplikacji;

12.4.5. nastąpiła zmiana w sposobie działania Aplikacji;

12.4.6. nastąpiło usprawnienie w Aplikacji także w wyniku rozpatrzenia reklamacji;

12.4.7. konieczne jest to do zapewnienia bezpieczeństwa lub stabilności Aplikacji;

12.4.8. nastąpiła zmiana techniczna, funkcjonalna, technologiczna lub podobna związana ze świadczonymi Usługami lub Aplikacją;

12.4.9. nastąpiła konieczność zmian redakcyjnych, korekt błędów pisarskich i inne podobne.

Postanowienia końcowe

13.1. Regulamin obowiązuje począwszy od 1.11.2025 r.

13.2. Regulamin podlega prawu polskiemu, a wszelkie spory wynikające z Regulaminu rozpatrywane są przez sądy polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

13.3. Usługodawca zastrzega możliwość wystąpienia czasowych przerw w funkcjonowaniu Aplikacji, jej funkcjonalności oraz Usług z przyczyn technicznych (w tym prac rozwojowych, konserwacyjnych, usterek, napraw etc.) na okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej przyczynę wystąpienia przerwy.

13.4. Jeżeli Użytkownik nie chce dalej korzystać z Aplikacji może usunąć Aplikację z Urządzenia. Usługodawca wskazuje, że z uwagi na lokalne przechowywanie Danych (na Urządzeniu) samo usunięcie Aplikacji może nie spowodować usunięcia Danych (w zależności od Urządzenia oraz wersji systemu operacyjnego). W celu usunięcia Danych zaleca się przed usunięciem Aplikacji skorzystanie z funkcjonalności: „Wykasuj dane” w zakładce „Profil”. Dane mogą również zostać usunięte poprzez usunięcie danych lokalnych Aplikacji w Urządzeniu Użytkownika (w zależności od Urządzenia oraz wersji systemu operacyjnego).

13.5. Zmiana Urządzenia powoduje, że dotychczasowe dane Aplikacji nie przechodzą na nowe Urządzenie. Ponowne zainstalowanie Aplikacji na dotychczasowym Urządzeniu może powodować uzyskanie dostępu do Danych nieusuniętych za pomocą funkcji „Wykasuj dane” (w zależności od Urządzenia oraz wersji systemu operacyjnego).

13.6. Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

13.7. Po wydaniu nowej wersji Aplikacji stara wersja Aplikacji może nie być dostępna. Usługodawca nie gwarantuje, że stara wersja Aplikacji będzie nadal dostępna i zapewni odpowiednią obsługę Użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia i pobrania najnowszej wersji Aplikacji.

13.8. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bez skuteczne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych jego postanowień. W takim przypadku w miejsce tych postanowień uznanych za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne obowiązywać będą postanowienia ważne, skuteczne i wykonalne, jak najbardziej zbliżone do zakwestionowanych postanowień lub też, w braku takowych, właściwe przepisy prawa.