Rückgabeverfahren

Drucken Sie das untenstehende Formular aus, füllen Sie es aus, legen Sie es dem zurückgesendeten Produkt bei und senden Sie es an folgende Adresse:

KGK TREND sp. z o.o., ul. Ujastek 5B, 31-752 Krakau.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung registriert werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahmesendungen annehmen. Das Rücksendeformular finden Sie [hier].

Kontaktieren Sie uns: +48 731 594345.

Reklamationsverfahren

Wir empfehlen Ihnen, das Reklamationsformular über das Online-System auf unserer Website auszufüllen: www.reklamacje.kgktrend.pl.

Auf diese Weise können Sie den Status des Vorgangs verfolgen, in ständigem Kontakt mit dem Kundendienst bleiben und – für Produkte, die in den Bestimmungen aufgeführt sind – die Tür-zu-Tür-Garantie in Anspruch nehmen. Im Rahmen dieses Service organisiert die Serviceabteilung den Transport in beide Richtungen und übernimmt die Transportkosten.

Um eine Reklamation einzureichen, müssen Sie die Anfrage auf der Website www.reklamacje.kgktrade.pl registrieren und dann auf eine Antwort mit allen für die Bearbeitung der Reklamation erforderlichen Informationen, einschließlich der Details zum Versand des Produkts, warten.

Das beanstandete Produkt ist an folgende Adresse zu senden:

RG MEDIA Sp. z o.o., ul. Kolejowa 13, 28-500 Kazimierza Wielka

in der Originalverpackung oder einer Ersatzverpackung, die einen angemessenen Schutz während des Transports gewährleistet. KGK TREND haftet nicht für Produkte, die für den Transport unzureichend gesichert sind.